커뮤니케이션
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일 잘 하는 직원되기 (2) - 이청종의 '성공비즈니스이야기' - 기고문정보 2006. 11. 15. 13:32
일 잘 하는 직원되기 (2) - 이청종의 '성공비즈니스이야기' - 기고문 ================== 일 잘 하는 직원되기 (2) 일을 잘 한다는 것은 결국 커뮤니케이션을 잘 소화한다는 의미이다. 사실 대부분의 일들은 커뮤니케이션 환경으로 구성되어 있다. 상사와의 커뮤니케이션, 동료 및 부하직원과의 커뮤니케이션, 그리고 무엇보다 중요한 고객과의 커뮤니케이션. 커뮤니케니션이란 결국 뜻을 이해하고 자신의 이야기를 남들에게 설득하는 것이다. 즉, 이해(comprehension)와 설득(persuasion)이다. 일이라는 것은 결국 대화를 통해 상대방의 요구를 충분히 파악하고 그것을 만족시키기 위해 필요한 일련의 조치를 다양한 환경의 조건을 합목적적으로 배치 또는 융합하면서 체계적인 해결대안을 만들어 나가..